présentation SAV

Comme son nom l’indique, le Service Après Vente (SAV) prend en
charge l’ensemble des services demandés par les clients après la vente d’un bien ou
d’un service : mise en marche, installation, réparation, entretien et autres services
durant et après la période dite de garantie.





Importance du SAV

C’est un argument commercial de vente et un moyen incontournable de satisfaction et de fidélisation des clients :

  • Influence sur la décision d’achat
  • Améliore l’image de marque chez les clients     .
  • Renforce la confiance et le lien affectif entre le client et la marque.
  • Crée de la fidélité